Kvalitet og tryghed

Vores begravelsesforretning er ISO 9001 certificeret. Det betyder, at vi skal leve op til bestemte kvalitetskrav. Krav, som vi bliver målt på, og krav, som vi bliver kontrolleret på af et eksternt certificeringsselskab. Det er vores kunders garanti for, at vi gør det, vi siger, og holder det, vi lover.

Hvad betyder det så for vores kunder, at vi er certificerede:

• At vi er uddannet og eksamineret som bedemand.
• At du kan være sikker på en høj kvalitet i betjening og vejledning.
• At vores forretning løbende kvalitets kontrolleres.
• At vi har et etisk regelsæt, som vi følger 100%
• At du kan være sikker på en faglig korrekt vejledning.
• At de ydelser vi aftaler bliver udført.
• At den aftalte prisramme bliver overholdt.
• At den samlede ydelse udføres under ordnede forhold.

Hvad betyder det for os?

En ISO9001 certificering kræver at vi som forretning udvikler os og følger eventuelle fejl til dørs, og beskriver, hvordan vi fremover vil undgå dem. Desuden skal vi sikre at vi har en struktureret organisation, som gør at vi kan arbejde målrettet med at hjælpe familier til efterladte.

Som et væsentligt led i den løbende kvalitetskontrol af vores arbejde udsender vi et kvartal om året et spørgeskema til de familier vi har hjulpet. Det er derfor af stor betydning for kvaliteten af vores arbejde, og for vores fortsatte certificering, at så mange som muligt returnerer spørgeskemaet. Når du besvarer spørgeskemaet hjælper du os til at yde optimal service og du er med til at sikre, at fremtidige kunder får den bedste hjælp fra os.